Términos y Condiciones

De acuerdo a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor - SIC de Colombia), presentamos los términos y condiciones de compra.

1. Precios y Moneda

Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA (cuando aplica). Los precios no incluyen gastos de envío, salvo que se especifique expresamente.

2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, y pago en efectivo directamente en nuestro punto de venta en Bogotá.

3. Tiempos de Entrega

Las entregas en la ciudad de Bogotá se realizarán en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del inventario y el lugar de despacho. Para municipios aledaños, el tiempo puede variar y se coordinará al momento de la compra.

4. Garantía de Fábrica

Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de fábrica por escrito de doce (12) meses, que cubre defectos de fabricación en madera, tapicería y ensamblaje. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, o alteraciones hechas por terceros.

5. Derecho de Retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en sus mismas condiciones y empaques originales. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.

6. Ausencia de Prácticas Engañosas

Muebles Tu Amiga declara su compromiso con la transparencia comercial. No utilizamos falsos contadores de urgencia ni mensajes de escasez artificiales. La información de productos y precios es real y fidedigna.